С любовью!

AntiZlo.com

Неважно, как далеко вперед шагнут технологии, – клиенты всегда будут ценить веж- ливое, заботливое обслуживание, предоставляемое живыми людьми. Они будут улыбаться, когда вы обращаетесь к ним по имени, предоставляете им информацию или оказываете помощь, которой они не ожидали. И они будут рассказывать своим знакомым о дружелюб- ном, внимательном обслуживании и о сотрудниках, которые знают, что делают, и которым нравится это делать.

Позитивным следствием повышения качества сервиса может стать увеличение потока жалоб. Клиенты начинают больше жаловаться, и это хорошо. Жалобы – это возможности решить проблемы, о которых компания могла бы никогда не узнать, если бы не стратегия сервиса.

«…обращайтесь со своими клиентами по- человечески, и они непременно вернутся к вам снова».

Но сервис – это гораздо больше, чем улыбки. В идеале это отношения и все, что с ними связано.

Кто-то сочтет, что регулярно увольнять 10 % своих сотрудников безжалостно и жестоко. Как раз наоборот. Безжалостно удерживать у себя людей, которые не желают расти и добиваться успеха.

 

Сайт Pocciy.com представляет!

Цитадятник

©  Не прислушиваюсь к советам людей, которые заработали менее 1 миллиарда долларов США. тут лучшие клипы,  а тут музыка.

Различным тиранам и диктаторам легче управлять одинаковыми людьми.

http://www.zoofirma.ru/